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"현진소재, 코아로직, 캐프스, 옥션, 크린랩, LIG건영건설, 신세계건설 등 중견 고객들을 확보하면서 중견 시장에서 고성장을 달성하고 있습니다." 중견중소시장(SMB)에도 힘을 쏟고 있는 한국오라클은 지난 2년간 중견시장에서 신규 고객을 대거 확보하며 높은 성장을 달성했다고 밝혔다. 중견기업들은 오라클의 토탈 솔루션, 산업별 특화 애플리케이션 포트폴리오, 각 산업별 특화 전문 파트너, 전세계 대상의 기술지원 체제 등을 통해 IT의 복잡성과 비용을 절감하고 더욱 쉽게 최신기술을 적용하고자 오라클 애플리케이션을 채택했다. 정용섭 한국오라클 커머셜 세일즈 컨설팅부문 상무는...[Read More]

매출과 영업이익, 순이익 증가율의 지속적인 하락을 어떻게 해결할 수 있을까? 형원준 SAP코리아 신임 사장의 어깨를 무겁게 짖누르고 있는 문제들이다. SAP코리아는 데이터베이스(DB)와 운영체제(OS)를 제공하지 않는 솔루션 업체다. 하지만 ERP와 CRM, SCM 분야에서 1위의 자리를 차지하고 있는 명실상부한 기업용 솔루션 업체다. 지난해에는 매출 1077억원을 달성해 국내 진출 13년만에 1000억원 대의 매출을 돌파하는 등 매출 규모는 꾸준히 성장해 왔다. 그렇지만 영업이익은 갈수록 줄고 있고, 순이익 증가율도 마이너스를 기록하는 등 외형적 실적에...[Read More]

SC제일은행(www.scfirstbank.com)이 자사의 고객 관계 관리를 위한 차세대 마케팅 자동화 솔루션인 '테라데이타 릴레이션십 매니저(Teradata Relationship Manager 6; TRM 6)을 도입했다. SC 제일은행의 CE(Customer Experience) 고객 전략팀 이윤택 부장은 “이번 프로젝트의 가장 큰 핵심은 기존의 상품 중심 비즈니스 모델을 고객 중심의 비즈니스 모델로 전환함으로써 고객에게 맞춤화된 서비스를 신속하게 제공해 고객 만족도를 높이고 실질적인 혜택을 주는 데 있다”면서“테라데이타의 선진 솔루션과 업계 최고의 전문성을 도입함으로써 고객들과의 보다 밀착된 커뮤니케이션을 통해...[Read More]

이동 근무자들이 많아 지고 있는 가운데 휴대폰에서 고객에 대한 정보에 손쉽게 접속, 활용할 수 있는 길이 국내에서도 열리게 됐다. 세일즈포스닷컴(www.salseforce.com)의 국내 파트너인 다우기술은 SK텔레콤과 기업용 모바일솔루션 사업의 공동 마케팅을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다.SaaS(Software as a Service) 형식의 CRM 솔루션을 확산하려는 업체와 지속적인 데이터 시장을 키우려는 통신사의 이해가 딱 맞아 떨어진 협력이다. 특히 SK텔레콤은 올 하반기부터 국내 스마트폰 시장에 새롭게 선보일 삼성전자 SCH-M480과 대만 HTC 사의 터치듀얼폰,...[Read More]

"바쁜 경영자들이 하루에도 수십 수백만 건씩 쌓이는 정보를 일일이 확인할 순 없습니다. 자연스레 요약된 정보를 찾게 마련인데요. 이처럼 경영자에게 정보를 요약, 전달해주는 경영자 정보 시스템(EIS)에는 플렉스가 제격입니다." 느닷없는 '플렉스 예찬론'에 처음엔 좀 얼떨떨했다. 플렉스가 뭔가. 어도비시스템즈에서 내놓은 리치 인터넷 애플리케이션(RIA) 개발도구가 아닌가. '서로 다른 컴퓨팅 환경을 넘나들며 풍성하고 역동적인 이용자 경험을 제공하는 도구' 정도로 이해하던 RIA를 베테랑 기업 컨설턴트가 천연덕스럽게 화제삼고 있다. 이 '웹2.0스러운' 플랫폼을 앞세워...[Read More]

지난 2001년 말 소니는 플레이스테이션과 부품을 유럽에 팔기로 계약을 맺었지만 세관 검사를 통과하지 못했다. 본체가 아닌 협력사에서 만든 전선피목의 카드늄(Cd) 농도가 유럽연합의 기준치를 초과했기 때문이었다.최근 환경 문제에 눈을 돌리고 있는 시스코의 경우 기존 거래선들이 저전력과 친환경 부품을 공급하지 못할 경우 이를 교체하고 있다. 공급망 자체의 변화를 통해 최근 화두인 친환경 문제에 적극 대응하겠다는 것이다.  환경 규제에 제대로 대응하지 못하면 직접적인 타격을 입는 지경이다. 이런 문제에...[Read More]

지리정보를 고객관계관리(CRM)에 응용하려는 움직임들이 일고 있다. 빌링정보나 고객들의 구매 패턴 정보를 지도 정보에 접목해 고객들을 지역별로 세분화할 수 있고, 마케팅에도 응용할 수 있어 관련 솔루션 업체들이 조금씩 관련 기술들을 접목하고 나섰다. 이런 흐름을 관련 업계에서는 GCRM이라고 부른다. 그룹원소프트웨어는 지난해 비즈니스 매핑과 분석용 업체인 맵인포를 인수하면서 관련 시장에 뛰어들고 있다. 그동안 지리정보시스템은 대부분 공공 기관들이 도입해 사용했는데 네이버의 지도서비스나 야후코리아의 거기서비스, 구글맵스 처럼 일반 사용자들을 겨냥한...[Read More]

식품산업 업체인 오뚜기(www.ottogi.co.kr)가 고객관리 강화와 영업활동의 효율화로 매출증대를 가속화하기 위해 세일즈포스닷컴의 SaaS(Software as a Service)형 고객관계관리(CRM)을 구축했다.  오뚜기의 영업조직은 고품질과 다양한 제품에 대한 요구로, 기존고객에 대한 서비스 향상문제와 그에 따른 데이타 관리에 대한 애로사항을 해결하기 위해 여러 방안을 모색해 왔다. 이강훈 오뚜기 대표이사는 “급변하는 기업환경에 신속히 대처하고 보다 효율적인 마케팅과 잠재고객 관리, 영업활동관리를 통해서만 지속적인 성장을 이룰 수 있다고 생각했습니다"라고 전하고 "이 시스템은 기존 고객들과의 관계를...[Read More]

한의녕 SAP코리아 지사장(사진)은 "매출 1천억원을 돌파했다는 것 자체만으로도 큰 의미가 있다고 봅니다. 책임감이 더 커졌습니다. 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 SAP코리아가 될 수 있도록 매진하겠습니다"라고 밝혔다. SAP코리아가 지난해 매출 1천억원을 돌파했다. 1995년 국내 진출 후 삼성전자를 첫 고객사로 확보한 지 13년 만의 일이다. 운영체제(OS)와 데이터베이스(DBMS)를 제외한 전사적자원관리(ERP)와 고객관계관리(CRM), 공급망관계관리(SCM) 등 기업용 응용프로그램 제공하는 국내외 업체로는 처음으로 국내 1천억원대 매출 기록도 처음으로 세웠다.  지난 2002년부터 SAP코리아를...[Read More]

"블랙베리 사용자들이 사용하는 무선 애플리케이션 중 90%는 메시징이 차지하고 있고, 그 다음은 일정관리다. 이제 기업용 애플리케이션이 블랙베리를 비롯한 모바일 기기 속으로 들어갈 것이다." 블랙베리를 서비스하는 캐나다 림(www.RIM.com)사의 짐 바즐(Jim Balsillie) CEO(사진)는 미국 플로리다주 올랜도에서 개최되고 있는 SAP의 '사파이어 2008' 행사에서 SAP와 제휴해 자사 블랙베리 서비스 가입자들에게 이동중에도 기업 내부 CRM데이터에 접속해 영업활동을 즉각적으로 지원할 수 있도록 하겠다고 밝혔다. 두 회사는 이미 5월 2일 관련 협력에 대해...[Read More]

"정보계 시장이 계속 커지고 있습니다. 규제 이슈는 물론 새로운 고객 응대를 위해서 관련 시스템 정비에 나서고 있는 것이죠. 새로운 기회들이 많이 생기고 있습니다." 이성석 한국사이베이스 금융사업부 이사(사진)는 DW 시장의 최근 동향을 묻는 질문에 이렇게 답했다. 2000년대 초부터 불었던 대규모 데이터웨어하우스(DW) 시장에서 두각을 나타냈던 한국사이베이스 가 최근 차세대 정보계 시장에서도 선전을 하고 있다. 그동안 트랜잭션 처리 분야인 기간계 시스템에 막대한 투자를 단행해 왔던 금융권들이 차세대 정보계 시스템에...[Read More]

SAP코리아의 지난해 성적표가 공개됐다. SAP코리아는 삼정회계법인을 통해 2007년 감사보고서를 발표했다. 이번 자료에는 흥미로운 점이 많다. 우선 기업용 솔루션 1위 업체인 SAP코리아는 2007년 1월~12월까지 1,077억여원의 매출을 기록, 국내 진출 이후 처음으로 매출 1천억원을 돌파했다. 여전히 국내 시장에서 막강한 영향력을 행사하는 업체로 자리를 굳건히 지키고 있는 것. 전사적자원관리(ERP)와 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM), 성과관리 분야에서 국내 시장을 이끌고 있다는 것을 보여주는 성적표라고 해도 과언이 아니다.   하지만 SAP코리아에게 매출 1천억원...[Read More]