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IOD Summit 2007 인터뷰

“방대한 기업 데이터, ‘Single View’로 통합” 

Tom Inman | Vice President, Strategy & Market Management, Information Management Software, IBM Software Group

 “이제 기업들은 지난 수년간 축적해온 다량의 데이터를 보다 가치 있는 정보로 활용할 수 있는 방안을 마련해야 합니다. 단일한 관점(Single View)에서 정보 서비스가 이뤄질 수 있도록 IBM은 IOD(Information On Demand) 전략을 제안합니다.”
IBM IOD(Information On Demand) Summit 참석차 방한한 IBM Software Group Tom Inman 부사장은 기하급수적으로 늘어나는 데이터를 가치 높은 정보로 활용하기 위한 전략으로 IOD를 제시했다. 

기업의 비즈니스에 있어서, 정보 관리가 얼마나 중요하다고 보나.
정보화된 데이터의 양이 점차 증가하고 있다. 지난 수년 동안 기업들은 IT 인프라 구축에 많은 투자를 해왔다. ERP, SCM, CRM, DW 등이 그것인데, 이들은 모두 방대한 데이터를 기반으로 운영되며, 또 추가로 가공된 데이터를 생성한다. IBM이 예측한 바에 따르면, 2010년까지 코드화된 정보가 11시간마다 2배씩 증가할 것으로 본다. 앞으로 데이터는 더욱 빠른 속도로 증가할 것이고, 이를 어떻게 효과적으로 관리하고, 활용할 것인지가 기업 비즈니스의 경쟁력이 될 것이다. 

좀더 구체적으로 기업들이 현재 겪고 있는 문제점이 있다면, 어떤 것이 있는지.
지난해에 800명의 전세계 CEO를 대상으로 조사를 한 바 있다. 이들은 정보 관리가 원활하게 이뤄진다면, 현재보다 정보의 가치가 5배 향상될 것으로 기대한다고 응답했다. 하지만, 현재 이들 기업은 업무별, 애플리케이션 별로 여러 버전의 정보가 존재해 기업의 비즈니스 결정에 있어서 정보를 신뢰할 수 없는 것으로 조사됐다. 단절된 형태(Silo)로 데이터가 저장되다 보니 검색 시간은 오래 걸리고, 최적화된 정보를 추출하기 어렵다. 예를 들어, 뱅킹의 경우 고객 정보가 인터넷, ATM, 오프라인 지점 별로 저장, 관리되고 있다. 만약 이것이 단일한 뷰로 통합된다면 크로스 셀링(Cross Selling) 등의 부가적인 비즈니스 수행이 가능해질 것이다. 

IBM이 제시하는 IOD는 무엇이고, 어떤 차별점을 갖는가.
IOD는 기존에 기업이 갖춰 놓은 인프라를 최대한 활용하면서, 기업의 방대한 데이터를 단일한 포인트로 분석/관리할 수 있도록 개선하는데 초점을 맞추고 있다. 이미 기업은 DB, DW, BI 등 데이터의 저장, 분석, 리포팅에 대한 기본적인 인프라를 갖춰놓았다. 따라서 IBM은 이를 보완할 수 있는 기술 및 서비스를 IOD의 핵심 솔루션으로 제공하고 있다. 물론 이기종 인프라 및 소프트웨어에 대한 지원도 포함한다.

기존 기업의 DB 관련 인프라를 보완할 수 있는 기술 및 서비스를 예로 들어 설명한다면. 
Multiform Master Data Management가 대표적인 기술이다. 기존 기업 데이터에 대해 통합된 기준 정보를 마련해 고객, 제품, 회계 등 핵심적인 정보에 대한 공통된 View를 마련하는 역할을 하게 된다. 또한 Dynamic Warehousing도 중요한 요소다. 기존의 DW(data Warehousing)을 한 단계 뛰어 넘는 개념으로, 실시간 데이터 분석이 가장 중요한 차이점이다. 이와 함께 Enterprise Contents Management Server도 주목할만하다. 현재 기업 내 정보 중 85%가 비정형 데이터다. 이 정보에 대한 관리 방안으로 ECM 솔루션을 제시할 수 있다. 이외에도 데이터 품질 관리, 메타 데이터 관리 등 DB 관리에 필요한 다양한 요소 기술이 있다.       

IBM이 제시하는 IOD의 차별화 포인트는 무엇인가.
적시에, 적합한 정보를 제공받길 원하는 것은 고객의 요구다. 따라서 현재 관련 업계가 이런 고객 요구를 겨냥한 전략 및 기술을 선보이고 있다. IBM의 차별화 포인트는 우선 end to end 서비스 및 제품, 기술 지원이 가능하다는 점이다. 하드웨어부터 인프라 소프트웨어, 솔루션 그리고 컨설팅 서비스에 이르기까지 전방위 지원이 가능하다. 또한 지난 수년간 IBM은 IOD 전략의 완성을 위해 수십 억 달러를 투자해 어센셜, 파일네트, 옴니파인드, 알파블록스, 트리고, 유니콘, SRD 등 다양한 포인트 솔루션 업체를 인수한 바 있다. 이를 통한 기술 결합이 IOD 전략을 보다 촘촘하게 완성시키고 있고 이기종 간의 통합도 실현시키고 있다. 이것이 IBM의 IOD가 갖는 우월성이자 차별점이다.