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세계적인 기업용 소프트웨어 업체 SAP가 이달말 출시하는 고객관계관리(CRM) 솔루션 신제품 ‘SAP CRM2007′에 웹2.0 기술들을 대폭 수용했다.

구글 아이구글이나 마이야후처럼 입맛에 맞게 인터페이스를 최적화시킬 수 있어 기업 사용자들이 보다 쉽게 CRM을 쓸 수 있게 될 것이라고 SAP는 강조했다. 개인용 웹애플리케이션에 적용된 편리한 기술들이 서서히 기업 솔루션으로 영토를 확장하고 있음을 보여주는 사례라 하겠다.

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SAP는 CRM2007을 선보이면서 애플 아이폰에 고객 데이터를 보낼 수 있는 프로그램도 선보이기로 했다.

리서치인모션(RIM) ‘블랙베리’, 팜 ‘트레오’, 마이크로소프트 기반 모바일 기기 등 전통적으로 비즈니스 목적으로 쓰이던 제품들에 앞서 아이폰과 호환되는 프로그램을 먼저 내놓겠다고 한 것은 상당히 파격적이다.

이에 대해 SAP는 아이폰은 인기있는 제품이 됐고 많은 사람들이 아이폰의 사용자 편의성을 원하고 있다는 것을 명분으로 내걸었다.

로이터에 따르면 SAP는 CRM2007의 웹기반 버전도 판매하는 모양이다. 이에 따라 CRM 서비스 시장에서 승승장구하고 있는 세일즈포스닷컴과의 경쟁에 관심이 모아지고 있다.